[tin-bugs] Clientes Enojados Groseros e Intratables

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E N T R E N A M I E N T O     E S P E C I A L I Z A D O

EL ARTE DE TRATAR CON 
CLIENTES DIFICILES, ENOJADOS, GROSEROS E INTRATABLES 

Miercoles 03 y Jueves 04 de Mayo
Horario de 7:00 pm a 10:00 pm
(horario GMT-5: Colombia, Ecuador, Panamá, Perú; México) 
 
 

 VENTAJAS: 
Resuelva con éxito los conflictos
Descubra los caracteres problemáticos
Aprenda a entenderse con clientes difíciles
Consiga manejar temperamentos agresivos
 QUE APRENDERA: 
Reconocimiento y descripción del cliente conflictivo. 
Sentimientos por los que atraviesa un cliente conflictivo. 
¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes? 
Seis pasos para tratar con clientes enojados, groseros e intratables. 
El valor agregado como compensación a situaciones de conflicto. 
Consejos prácticos para la atención de clientes conflictivos. 
Tips para el manejo de clientes conflictivos. 
Tipos de clientes groseros e intratables. 
Psicología del cliente conflictivo. Cómo manejarlos. 
Diez mandamientos de la atención al cliente. 


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Celular: + 51 92 227 57 18  | + 51 96 086 29 72
 
 
 
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