[tin-bugs] El Arte de Tratar con Clientes Difíciles, Enojados, Groseros e Intratables

[07 y 08 de Agosto]

Workshop Via Zoom 
EL ARTE DE TRATAR CON CLIENTES DIFICILES, 
ENOJADOS, GROSEROS E INTRATABLES 
07 y 08 de Agosto
Beneficios:
o Resuelva con éxito los conflictos
o Descubra los caracteres problemáticos
o Aprenda a entenderse con clientes difíciles
o Consiga manejar temperamentos agresivos
Temas a Impartir:
o Reconocimiento y descripción del cliente conflictivo.
o Sentimientos por los que atraviesa un cliente conflictivo.
o ¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes?
o Seis pasos para tratar con clientes enojados, groseros e intratables.
o El valor agregado como compensación a situaciones de conflicto.
o Consejos prácticos para la atención de clientes conflictivos.
o Tips para el manejo de clientes conflictivos.
o Tipos de clientes groseros e intratables.
o Psicología del cliente conflictivo. Cómo manejarlos.
o Diez mandamientos de la atención al cliente

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LLAMADAS PERSONALIZADAS: 
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Cel: + 5 1 9 6 0 8 6 2 9 7 2   -  + 5 1 9 2 2 2 7 5 7 1 8

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